सेल्स फंनल क्या होता है|sales funnel kya hota hai?

सेल्स फंनल क्या होता है?

आज के समय में बिज़नेस हर कोई कर रहा है चाहे एक नार्मल व्यक्ति हो या फिर कोई कंपनी लेकिन ऐसे में कंपनी के लिए सबसे महत्वपूर्ण कार्य होता है|

अपने प्रोडक्ट की सेल्स बढ़ना जिससे लाभ हो और वे ग्रो हो जब तक सेल्स अच्छे से नहीं होंगी तब तक कंपनी का लाभ कुछ नहीं है उत्पादन शून्य है|

जब कंपनी अपने प्रोडक्ट ओ सेल्स को अधिक करने के लिए सेल्स प्रमोटर को रखती है वे प्रमोशन करती है जब कोई कस्टमर उनसे बात करता है तो वे उस प्रोडक्ट को उस कस्टमर को संतोषपूर्वक बेच देती है इस प्रकार कंपनी के वे एक्सक्यूटिव किस मनोविज्ञान से प्रोडक्ट को ग्राहक को बेच देते है काफ़ी महत्वपूर्ण है|

क्यूंकि सेल्स करना कोई बच्चो का काम नहीं है जब कोई कंपनी का एग्जीक्यूटिव किसी ग्राहक से बात करता है तो सीधे प्रोडक्ट की बात नहीं करता है उसका स्टेप बाय स्टेप प्रोडक्ट की जानकारी देता है यानि की प्रोडक्ट से पूर्व एक ढांचा सेल्स फंनल तैयार करता है जिसे ग्राहक उस प्रोडक्ट को अपनी मर्जी से खरीदते है|

आज का लेख काफ़ी महत्वपूर्ण होने वाला है इसमें हम सेल्स फंनल क्या होता है कार्य करने की क्रिया और इससे क्या क्या लाभ हो सकते है सीखेंगे तो आपको जानकारी को पूरा पढ़ना है जिससे आप भी अच्छी सेल्स कन्वर्ट कर पाएंगे जो बिना किसी देरी के शुरू करते है|

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सेल्स फंनल क्या होता है|sales funnel kya hota hai

सेल्स फंनल एक चैन रूप से कार्य करती है जब कोई कस्टमर कंपनी के प्रोडक्ट को खरीदता है यानि ये साधारण रूप से बेचने की कला या तरीका भी बोल सकते है अगर साधारण भाषा में समझें तो ये सेल्स तो लोगो का सयुंक्त जोड़ है कस्टमर और प्रोडक्ट का|

कस्टमर तक प्रोडक्ट पहुँचता है इस प्रीक्रिया के जरिये उद्देश्य की बात करें तो ये सेल्स फंनल कस्टमर की जानकरियो को एक सामान इकठ्ठा रखता है और इन सभी जानकारियों के बाद रोडक्ट की बिक्री करता है|

सेल्स funnel के स्टेप के चरण निम्न है-

1-awareness -    जागरूकता --   A

2- interest     -    रूचि          --   I 

3- decision    -    फैसला        -   D

4- Retargeting -  पुंन: टारगेट -   R

5- action           - कार्य           -  A

1-जागरुकता |awareness

जागरूकता शब्द का अर्थ किसी विषय प्रोडक्ट की जानकारी लोगो तक पहुँचाना ताकि वे उस प्रोडक्ट को खरीद सके अगर देखे तो ये सेल्स फंनल का पहला स्टेप कहलाता है साधारण भाषा में ये प्रोडक्ट अवेयरनेस होता है|

जो कंपनी या एग्जीक्यूटिव अपने प्रोडक्ट को कस्टमर को देते है मगर आज का जमाना ऑनलाइन का है पहले के समय में सेल्स का रूप किसी पर्सन के पास जाकर बताना होता था|लेकिन आज के समय में काफ़ी संभावनाएं आ गयी है सोशल मीडिया इनमे से बेहतर टूल है|

कंपनी या आप अपने प्रोडक्ट की वैल्यू को विज्ञापन वेबसाइट, सर्वे,वीडियो, ऑडियो से भी जागरूक करती है ये प्रोडक्ट को बताता है कि वे किसी ग्राहक को कितना लाभ पहुचायेगा जब ग्राहक इन सभी वैल्यू को समझता है प्रोडक्ट कितना लाभदायक है तो वे आपके बिज़नेस मॉडल में प्रवेश करता है जिसे सेल्स फंनल का प्रथम स्टेज कहा जाता है ये महत्वपूर्ण है काफ़ी जिससे सेल्स प्रभावी रूप से कार्य करने योग्य हो जाती है|

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2- रूचि|interest

रूचि यानि किसी प्रोडक्ट को लोग कितना पसंद कर रहे है पता चलता है पहला स्टेज पूर्ण होने पर दूसरा स्टेज भी काफ़ी ज़रुरी है जब ग्राहक को प्रोडक्ट की अच्छी जानकारी हो जाती है तो वे खरीदारी के लिए आता है दूसरे स्टेज में हमें मालूम चल जाता है कि ग्राहक अपनी रूचि से बिज़नेस करने उतरे है या बिना इच्छा के किसी के कहने पर|

जब प्रोडक्ट की जानकारी हो जाती है तो वे अच्छे तरीके से प्रोडक्ट को जांचता है वे समस्या समाधान के बारे में भी विचार करते है जब वे इन बातो को मन में हल कर लेता है तो वे अब उस प्रोडक्ट की खरीदारी के लिए आगे बढ़ता है जिससे सेल्स होती है ये दूसरा स्टेप यही समाप्त हो जाता है|

3- फैसला|decision

इस तीसरे चरण में ग्राहक आपके प्रोडक्ट को खरीदने का मन बना लेता है और उसे खरीदनेका फैसला कर लेते है साथ ही ग्राहक के पास ये भी चुनाव विकल्प होता है कि वे इच्छानुसार प्रोडक्ट को चुनते है|

4- पुन: टार्गेटिंग|Retargeting

खरीदारी करने व प्रवेश को देखते हुए कंपनी ग्राहक के नंबर (फ़ोन) का अपने रिकॉर्ड में दर्ज करवाती है जिससे उनके आने वाले नये प्रोडक्ट की जानकारी ग्राहक को ईमेल के माध्यम से दे सके ताकि खरीदारी करें|

अगर बात करें तो ये काफ़ी बेहद कठिन स्टेज में आता है जो सेल्स फंनल में आया हुआ है वे आपके प्रोडक्ट प्रोडक्ट को ख़रीदे ही कई बार ऐसा होता है उसका इच्छा के लिए जाना वापस मुँह मोड़ लेता है खरीदारी नहीं करता है|

अगर इन स्टेप की बात करें तो ये उन ग्राहक को दोबारा मेल करता है छूट देता है, कॉल, sms, करता है जो बिना ख़रीदे ही चले गए थे किसी कारण से|वह ग्राहक को दोबारा से खरीदने लिए रिटार्गेटिंग प्रीक्रिया का सहारा लेते है नये प्रोडक्ट्स की लिस्टिंग भेजती है|

वे ग्राहक को इस बात के लिए मनवाते है उन्हें प्रोडक्ट को खरीदने से क्या लाभ होगा और वह उनकी किस अवश्यकता को पूरा करेगा इस तरह से कंपनी अपने लाभ के लिए दोबारा से ग्राहक को ईमेल व अन्य माध्यमो का सहारा लेकर उनका सेल करवाती है|

और उस सेल्स फंनल में प्रवेश करने के लिए मानती है यानि आजकल ये सब सारे कार्य टेलीकॉम व अन्य कम्पनिया कर रही है जैसे आपने कोई पॉलिसी तो जब वे expire होने वाली है तो आपको मैसेज के द्वारा सूचना देती है|

आपकी expire समाप्त हो रही ताकि आप किसी दूसरी पॉलिसी पर ना कंपनी का loss ना हो ये बेहद अच्छा तरीका का है इसमें वे कंपनी ऑफर व अन्य छूट प्रदान करती है जिससे ग्राहक उनके प्रोडक्ट को खरीदने पर मजबूर होता है या यू कहिये अपनी इच्छानुसार|

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5- कार्य|एक्शन 

अब सारे स्टेप के बाद अंतिम चरण आता है एक्शन का यानि खरीदारी का जब ग्राहक अपनी इच्छा से खरीदारी करता है इसमें कई सारे पॉइंट्स सेल्स को पूर्ण करवाते है जैसे ऑडियो, वीडियो, सोशल मीडिया एड्स, गूगल एड्स आदि को देखकर अपनी इच्छा से खरीदारी के लिए आता है|

और वे प्रोडक्ट को अंत में खरीद लेता है अपनी रूचि के अनुसार बाद में खरीदारी का मन बना लेता है इस तरह से ये प्रोडक्ट की बेचने की प्रीक्रिया समाप्त हो जाती है|

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सेल्स फंनल कार्य कैसे करता है?

ये सेल्स फंनल कंपनी के प्रोडक्ट की बिक्री करवाता है ये प्रीक्रिया जानकारियों के साथ पूरी होती है अगर बात करें तो ये काफ़ी स्टेप में होता है ये संकेत करती है कि कस्टमर ने प्रोडक्ट को किस तरह से ख़रीदा|

अगर आप अपने प्रोडक्ट को इस तरीके से करें तो आप काफ़ी हद तक सेल्स को बढ़ा सकते है|

सेल्स फंनल के फायदे?

हर किसी चीज के फायदे होते है अगर इसकी बात करें तो निम्न फायदे होते है --

1- सेल्स funnel में आपको ये मालूम चल जाता है कि आपको प्रोडक्ट कितने का बिकेगा और अभी इसकी मार्किट डिमांड क्या चल रहा है|

2- प्रोडक्ट बिकने के चांस अधिक हो जाते है|

3- आपको किस प्रोडक्ट में सुधार करना है कमियों का अंदेशा हो जाता है|

4- आप उन प्रोडक्ट को आसानी से मालूम कर सकते है जो डिमांड में है जो अधिक बिक रहे है|

5- इससे कस्टमर को प्रोडक्ट कि जानकारी हो जाती है|

इसकी ज़रूरत क्यों है?

अगर किसी बिज़नेस या कंपनी को लम्बे समय तक चलाना है व सेट करना है तो सेल्स फंनल मॉडल को अपनाना ही होगा ये काफ़ी असरदार तकनीक है सेल्सकी ये साधारण रूप ग्राहक को स्टेप बाय स्टेप प्रोडक्ट को खरीदने में मदद करती है|

अगर बात करें तो ये सेल्स फंनल इस बात की भी जानकारी देता है कि कोई ग्राहक प्रोडक्ट को लेने से पूर्व मन में क्या क्या सोच रहा है जिससे आपको आने वाले संभावित ग्राहकों की सूची प्राप्त हो जाये|

इस funnel system के द्वारा आपको पूरी जानकारी प्राप्त हो जाती है कि ग्राहक आखिर क्या चाह रहा है इसके आलावा मार्केटिंग में कितना बदलाव करना है ये मालूम चल जाता है साथ ही निवेश कितना करना है प्रोडक्ट के लिए आदि बातो का पता चल जाता है|

अन्य किसी प्रोडक्ट की क्वालिटी की जानकारी कितने लोग शिकायत कर रहे है या फिर कमी का अनुमान भी आसानी से लगा सकते है यानि यु कह सकते है किसी भी बिज़नेस की सेल्स सफलता इसी पर निर्भर करती है|

FAQ- अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

प्रश्न 1)- सेल्स फनल का मतलब क्या होता है?

उत्तर- ये एक प्रक्रिया है सेल की जिसमे कम्पनिया व्यक्ति प्रोडक्ट को सफलतापूर्वक ग्राहक को बेचता है जिससे ग्राहक जागरूक, इच्छा, जानकारी होने पर ही प्रोडक्ट को खरीदता है|

प्रश्न 2(- सेल्स फनल में कितने स्टेप होते है?

उत्तर- सेल्स फनल के 5 स्टेप होते है -

 awareness, interest, decision, retargeting, action

प्रश्न 3)- सेल्स में काम करें?

उत्तर- कम्पनिया किसी प्रोडक्ट को किस तरह से ग्राहक को दिखाती है या पेश करती है जिससे बिक्री हो आपको सेल्स में ग्राहक को किस तरह वे यूज करेगा अवश्यकता आदि बातो की जानकारी होनी चाहिए|

निष्कर्ष- CONCLUSION

इस लेख में आपको sales funnel kya hota hai बताया ये सेल्स करने की अदभुत प्रिंक्रिया है जिसमे किसी कंपनी के प्रोडक्ट को स्टेप बाई स्टेप ग्राहक हो उसकी इच्छानुसार बेचा जाता है रूचि होने पर|ये सेल्स को बढ़ाने में योगदान करता है जिससे भविष्य में ग्राहक कंपनी व सर्विस लेने पर अपनी इच्छा जाहिर करता है|अगर आपका कोई प्रश्न हो तो कमेंट करें और पसंद आये तो शेयर करें ताकि अन्य को भी सेल्स बढ़ाने में मदद मिले|